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お知らせ
2024/1/29
なぜ顧客はディーラーで買わず、オンライン販売を選ぶのか？
はじめに
ヨーロッパ、中国で急速に新車のオンライン販売が普及している。
本日は、なぜ顧客がディーラーではなくオンライン販売を選ぶのかの理由を考えたみたい。
オンライン販売で購入する際の顧客メリット
新車をオンライン販売で購入する際には、従来のディーラー販売と比較して、以下のような顧客メリットがあると想定される。
利便性
時間と場所の制約がない: 自宅や好きな場所から、24時間いつでも購入手続きが可能。
営業時間を気にせず: 週末や夜間でも、自分のペースで情報収集や購入手続きを進められる。
複数の販売店を容易に比較: 価格やオプション、在庫状況などを、複数の販売店を横断的に比較検討できる。
情報収集
豊富な情報: 車種情報、オプション、レビュー、価格比較など、購入に必要な情報をオンラインでまとめて確認できる。
客観的な情報: 販売員によるプレッシャーを受けることなく、客観的な情報に基づいて判断できる。
価格
交渉の必要がない: 事前に設定された価格で購入できるため、交渉のストレスがない。
競争原理による価格低下: オンライン販売の競争が進むことで、販売価格が低下する可能性がある。
その他
ローンや保険の手続きもオンライン: 車両購入だけでなく、ローンや保険の手続きもオンラインで完結できる場合がある。
自宅への納車: 自宅まで車を納車してくれるサービスがある。
終わりに
オンライン販売で購入する際には、利便性、情報収集、価格などのメリットがある一方で、実車確認できない、試乗できないなどのデメリットもあります。これらのメリットとデメリットを理解した上で、自分に合った購入方法を選択することが重要だ。
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自動車販売のオンライン販売の業務設計、システム要件定義、開発を実施される際は弊社コンサルタントの伴走型支援の活用をご検討下さい
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