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近年、自動車業界でもオンライン販売が始まりました。今回は、顧客視点でどのようなメリットがあるかを考えてみます。

①買い物の自由度が高まる

自動車のオンライン販売により、自宅からいつでも購入できるようになり、販売店の営業時間に縛られることがありません。また、車両の検討や比較が容易になり、様々なメーカーやモデルを簡単に比較することができます。

②安心して購入できる

オンライン販売には、自動車の詳細な情報や、購入前に簡単に相談できる専門スタッフがいることが多く、顧客は安心して購入することができます。また、返品やクーリングオフ制度などもあるため、失敗してもリスクが少なくなっています。ただし、自動車の購入は高額であり、購入前には実物を確認することが望ましい場合もあります。このため、実車の展示や試乗が可能な店舗も重要な役割を果たしていると言えます。

③購入価格の削減が見込める

自動車のオンライン販売により、中間流通業者を介さずに直接販売できるため、販売コストが削減されます。また、物理店舗を構える必要がなく、これに伴うコストも抑えられます。実際、テスラのEVの価格は同等レベルの日本メーカーのEVより安価です。